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客服经理(电子商务)

德力西电气

面议 72小时反馈

濮阳

大专及以上 3年以上 语言不限 年龄不限
客服经理(电子商务) 德力西电气

面议 绩效奖金 500强 公司规模大

应聘职位
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  • 绩效奖金
  • 500强
  • 公司规模大

职位描述:

工作职责:
根据公司业绩指标,负责统筹协调客服团队的管理、指导、培训及评估,建立完善的客服人员的专业化培训体系,优化客服团队的绩效考核与激励管理方法;协助营销团队,完成公司制定的销售任务。
1、团队管理:负责客服团队的日常管理工作及团队员工的管理、培训,建立完善的客服人员的专业化培训体系,优化客服团队的KPI绩效考核与激励管理方法;
2、负责传达,配合店铺的营销活动,合理配置客服团队的班次以及工作资源和时间;
3、收集整理客户信息并进行分析,提出改善服务的具体建议以及措施。
4、配合运营组,设计,负责接待客户咨询,对店铺产品介绍,引导客户达成交易
5、具有良好的服务意识和销售沟通技巧,提高客户成交率和服务满意度,负责店铺的客户订单获取、发货跟踪、物流状态跟
6、完成上级领导安排的其他工作事项

任职资格:
大专以以上学历,客服管理类从业资格;
优秀的沟通能力、计算机应用能力、分析能力、团队合作、应变能力;
专业、行业经验:客服管理团队经验3年以上;公司服务3年以上。
管理经验:熟悉客服售前售后岗位职责,熟悉各大电商平台客服服务规则,客服KPI考核,有丰富的团队管理能力。

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其他信息:

  • 所属部门:
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企业介绍:

德力西电气有限公司成立于2007年,累计投资额近20亿元人民币,占地达600,000平方米,拥有超过10,000名员工,是中国低压电器行业大型合资企业。
通过30年两代德力西人的不懈奋斗,“德力西”已经成为家喻户晓的中国品牌。合资以来,公司发展迅猛,在中国大陆境内已拥有1个创新中心,2个工业生产基地,3个研发中心,3个销售办事处,24个销售办公点,13个区域物流服务中心,29个现场服务网点,40,000多家销售网点,产品销往60多个海外国家。
作为一家杰出的针对低压配电以及工业自动化领域全面解决方案供应商,德力西电气产品广泛应用于电力、能源、建筑、工业、基础设施、冶金和航天等行业的各项重点工程。以全系列高质量的产品和卓越的服务助力中国经济腾飞。
德力西电气始终不忘所肩负的社会责任,通过芜湖德基金公益基金会,坚持“一老一小传统文化”,全情回馈社会,矢志成为值得尊重和信赖的国际化电气领军企业。

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可能感兴趣的职位:

  • 注册时间:2007年01月
  • 注册资本:62388万人民币
  • 经营期限:
  • 经营范围:对低压配电和工业控制电器元件及设备进行研究、生产、加工、服务和技术咨询,自产产品和同类产品的销售、批发、进出口、佣金代理(拍卖除外)及相关配套业务;电动车充电桩(含电动自行车、电动摩托、电动汽车)的生产、销售;仪器仪表类产品的生产和销售(含网上销售);以下商品的批发、进出口、佣金代理(除拍卖外)及相关配套业务:橡胶、塑料、金属制品、泵、阀门、压缩机、轴承、齿轮和传动部件,烘炉、风机、衡器、包装设备,通用零部件...

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职位发布者

曹女士 / 无

德力西电气

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